キーワード・価値観
この機能するデザインは、ユーザにどんな意味を与えてもらえるだろうか?
HOWに閉じず、ユーザへの共感を通じた「意味」をデザインしたい。
ユーザに視線を向けたまま、ユーザの視点からもサービスを評価する。
主観と客観を往復しながら「サービスのあり方」はどうあるべきか問い続ける姿勢を持つ。
ユーザをコントロールしない。ユーザとサービスの向かうベクトルが合う点を模索する。